Teslimat ve İade
Teslimat
Siparişlerinizin teslimi, Türkiye sınırları içerisine yapılmakta olup gönderim alanları Aras Kargo Türkiye gönderim ağıyla sınırlıdır.
Ürününüzün satın alma işlemi tamamlandıktan en geç dört iş günü sonra kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi mesafeye göre değişim göstermekle beraber gönderinin ulaşması ortalama yedi iş günü sürmektedir.
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’te yer alan “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığınız ilk 14 gün içerisinde geçerlidir.
İndirimli Ürünlerde İade/Değişim
İndirim kategorisinde yer alan ürünlerimiz siz değerli müşterilerimize en uygun fiyatlarla sunulmaktadır. Bu ürünlerde çoğu zaman kâr marjı gözetilmeden, hatta bazı ürünlerde maliyetine satış yapılmaktadır. Ayrıca bu ürünler genellikle son kalan stoklardan oluştuğu için devamı bulunmamaktadır. Bu sebeplerden dolayı, indirimli ve devamı olmayan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. Siparişinizi vermeden önce ürün açıklamalarını, beden ölçülerini ve görselleri dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
- Satın aldığınız ürünleri, iade etmek istediğinizde tarafımıza ulaşarak iade kodunu alabilirsiniz.
İadelerde, satıcı tarafından karşılanan kargo ücreti kesilerek ücret iadesi yapılmaktadır.
60 TL olan kargo gönderim ücreti, iade veyahut değişime gönderildiğinde tam tutar olan 110 TL şeklinde kesinti yapılmaktadır.Ücretsiz Kargo İade Durumu Hakkında Bilgilendirme
Değerli Müşterilerimiz,
2.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde sunduğumuz ücretsiz kargo fırsatımız, iade durumlarında yeniden değerlendirilir. Eğer alışverişinizde ücretsiz kargo avantajından faydalandıysanız ve bir ürün iade ettiyseniz, iadeden ötürü hem ürün bedeli hem de ücretsiz kargo ücreti tutarı hesaplamalardan düşülecektir.
Bu durumda, yalnızca iade edilen ürünün bedeli değil, aynı zamanda kargo ücreti de alışveriş tutarınızdan geri alınacaktır. Kargo ücretinin ürünle birlikte geri alındığını belirtmek isteriz.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir:
- Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
- Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
- Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri, çorap, mayo gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade ürün bedelleriniz, iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 gün içinde bankanıza yatırılır. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde “artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve neganwear.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.